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在酒店里現金和貴重物品被盜了怎么處理

作者:深圳律師事務所 時間:2018-07-19 17:57 來源:http://www.ilxiri.live/ 點擊:

  客人入住酒店,現金被盜的事件時有發生,那么問題就來了,一旦酒店客人現金被盜,如何處理,歸責于酒店還是自身負責,抑或著雙方都要負責?
 
  入住酒店的客人現金和貴重物品被盜了怎么處理案件
 
  今年6月17日,原告羅先生從云南到江門出差。江門市某農藥有限公司總經理吳某在當晚22時,以自己的名義在被告酒店辦理了住宿登記手續,并在江門市公安局蓬江分局監制的《住宿登記表》備注欄處簽名確認。當日23時04分,吳某交納了300元按金后,取得了入住709號房的資格,但吳某沒有在該房住宿,而是轉由原告實際住宿。
 
  次日上午10時許,原告到江門市公安局蓬江分局北街派出所報案稱,其于6月18日凌晨2時至8時這段時間內被人盜走放在被告酒店709房的人民幣1400元及東芝牌手提電腦一臺,價值人民幣2萬元。蓬江分局于6月22日對此作刑事立案。
 
在酒店里現金和貴重物品被盜了怎么處理
 
  爭議焦點一
 
  原、被告之間是否形成合同關系
 
  在法庭上,原告認為,其通過第三人吳某向被告定房,并支付了住宿費,與被告之間已形成住宿服務合同關系。原告為此向法庭提供了住宿發票及消費清單。
 
  被告辯稱,709房是吳某登記住宿的,原告在未經被告同意及查明身份的情況下擅自入住,雙方并不存在旅店服務合同關系。
 
  爭議焦點二
 
  被告應否賠償原告的損失
 
  原告認為,入住時被告既沒有要求原告登記并寄存貴重物品,也沒有向原告告知有關物品的寄存和保管事項。安頓下來后,原告將筆記本電腦等物品留于709房便與吳某等人外出,至凌晨1時許回到被告酒店,確認關閉了門窗并上了保險扣后上床休息。
 
  原告在被告酒店失竊完全是因為被告的安全措施及保衛工作有缺陷,所以,被告應承擔違約賠償責任。原告向法庭提供了報警材料、刑事案件立案報告表及現場照片為證。
 
  被告辯稱,原告擅自入住及不將財物交由被告酒店保管,過錯責任完全在原告一方。吳某在《登記表》備注欄“賓客:您好,請把貴重物品和現金交服務員保管,謹防遺失或被盜”處簽名確認,表明被告在旅客登記時已盡到告知義務,且酒店平時設有保安及樓層服務員值班,在安全設計方面沒有缺陷和錯誤。
 
  因此,被告沒有過錯,不承擔賠償責任。被告向法庭提供了吳某簽名的《國內旅客住宿登記表》為證。
 
  法院判決
 
  法院認為,即使被告酒店709房的住宿登記人是吳某,但后來實際住宿的是原告,并且被告對此并未阻攔及提出異議,所以原、被告已形成實際的旅店服務合同關系。
 
  作為消費者,原告在接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利;作為經營者,被告應保證其提供的服務滿足保障人身、財產安全的要求。
 
  在本案中,原告作為業務員出差在外住宿,沒有以自己的名義辦理登記住宿手續,但其理應知道貴重財物應交由旅店保管這一行業規定,因此原告對財物被盜存在疏忽。被告在《住宿登記表》已明確要求旅客將貴重物品及現金交由服務員保管,且原告沒有提供充分的證據證明被告的安全設施及安全保衛工作方面存在過錯,因此被告已盡到了告知及安全保障的義務。
 
  被告無過錯,依法不需承擔責任。
 
  按照《民事訴訟法》第六十四條第一款、第一百二十條第一款,《合同法》第六十條,《消費者權益保護法》第七條、第十八條第一款規定,法院判決駁回原告的訴訟請求。
 
  入住酒店的客人現金和貴重物品被盜了怎么處理是否需負責完全取決于雙方有沒有合約關系,有關系則看雙方是否有履行到自身的職責來歸責。

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